APOLLO KLUBI ABI

Järgnevalt leiad hulga küsimusi, millele oleme sinu jaoks juba vastused kirja pannud.

1)    Kuidas saavad soodustusi inimesed, kellel ei ole e-posti aadressi?

Saadud kingitused kajastuvad kliendi kino, Apollo kaupluste kliendikontol ning nende kaudu on kingitusi võimalik realiseerida ka e-maili omamata. Kahjuks ei ole elektrooniliste kanalite kasutamine ilma e-posti aadressita võimalik. Kui kliendi konto on loodud varem ilma e-posti aadressita aga isikukoodiga, siis palun andke enda e-posti aadressist teada info@apollokino.ee.

2)    Mis saab siis, kui klient on andnud vale e-maili?

Kui kliendikontol e-posti aadress uuendatakse, siis saadetakse kõik kehtivad kinkekaardid, soodustused kliendi uuele e-postile.

3)    Kui kliendil ei ole nutitelefoni ega printerit?

On olemas avalikud internetipunktid ja printimiskeskused, kus saab printida. Apollo ei paku printimise teenust.

4)    Kuidas ma kingiks saadud 5 € kinkekaardi kätte saan?

Kinkekaart tuleb järgmise päeva hommikuks  e-kirjaga. Seda näeb ka logides sisse oma kliendikontole (kodulehel või mobiilirakenduses).

5)    Kas kõiki tooteid, teenuseid saab osta kingiks saadud 5 € kinkekaardi eest?

Kinkekaartide eest ei saa osta kinkekaarte, kõiki teisi tooteid, teenuseid saab.

6)    Kas 5€ kinkekaarti on võimalik välja printida ja nii seda kasutada?

Jah.

7)    Kas on päev peale 5€ kinkekaardi aegumist saab seda kasutada?

EI, kinkekaart kaotab automaatselt kehtivuse kinkekaardil märgitud kuupäeva lõpus.

8)    Kui klient prindib kinkekaardi välja, siis on seal peal kuupäev, mis ajani see kinkekaart kehtib?

Seal on kirjas viimase realiseerimise kuupäev ja antud kinkekaart kehtib näidatud kuupäeval kella 23:59ni.

9)    Kui klient ostab 200 € eest tooteid, siis saab 2 kinkekaarti või 1?

Jah, saab 2 kinkekaarti. Iga kulutatud 100 € eest saab ühe 5€ kinkekaardi.

10)    Kas 100 € hulka lähevad ka ostetud kinkekaardid?

Jah, kinkekaardid lähevad 100 € arvestusse, kuid kinkekaardi kasutamisel kinkekaardi väärtust 100 € arvestusse ei loeta.

11)    Kas see 100 € kogumine 5€ kinkekaardi kingiks saamiseks on mingi tähtaja peale?

Ei, kogumine on tähtajatu. Kohe kui 100 € täis saab, algab arvestus uue kinkekaardi saamiseks 0-st.

12)    Kui mul on 3 x 5€ kinkekaarti, siis mis peab olema ostusumma nende kasutamiseks?

Miinimum ostusumma, mil saab kasutada kingiks saadud 5 € kinkekaarti on 15 eurot. Korraga võib kasutada kasvõi kõik 3 kinkekaarti korraga.

13)    Kas 5€ kinkekaarti saab kasutada ka keegi teine, kes ise seda kingituseks ei saanud?

Jah, 5€ kinkekaarti võib edasi kinkida.

14)    Kas nädalavahetusel saab e-maili peale kinkekaarte, kingitusi?

Jah, kui summad/kogused kingi saamiseks täituvad nädalavahetusel, siis läheb kliendile automaatselt sellekohane informatsioon maili teel välja.

15)    Kas klient peab kingituste saamiseks saama/lubama saata uudiskirju?

Ei pea.

16)    Kui laps tuleb ja ütleb, et ema on klient, kas siis saab talle soodustust teha?

Kahjuks ei saa soodustust, klienti peab olema identifitseeritud isikut tõendava dokumendi alusel.

17)    Kas on vanusepiirang kliendiks registreerimisel?

Ei ole, küll aga peab alaealisel lapsel olema kliendiks registreerimisel vanema kirjalik luba registreerimiseks.

18)    Kui perel on ühine sissetulek, miks ei saa soodustust kasutada ühiselt?

Apollo Klubi liige tuleb identifitseerida isikut tõendava dokumendi alusel. Apollo Klubi staatus ja saadavad kingitused on personaalsed.

19)    Kui kliendil ei ole ID kaarti üldse või ei ole hetkel kaasas?

Muu isikut tõendava dokumendi alusel registreerime, millel on isikukood, pilt ja nimi (autojuhiluba, õpilaspilet, pass, pensionitunnistus). Lihtsalt nime või pangakaardi alusel soodustusi anda ei saa.

20)    Kas klient saab soodustust kui loeb isikukoodi ette?

Ei saa, vaja on dokumenti isikukoodi, nime ja pildiga.

21)    Mida teha, kui klient annab oma dokumendi järjekorras järgmistele inimestele soodustuse saamiseks?

Soodustuse saamiseks peab ostja olema dokumendil olev isik.

22)    Kas saab aktiveerida kinkekaardi, lugedes klienditeenindajale koodi ette?

EI saa, müüjal on vaja pilti (QR-koodi). E-poes saab klient ise koodi sisestada.

23)    Kas klient saab äpist otse kätte tasuta toote või kinkekaardi koodi?

Jah, saab otse kasutada äpist koodi (ka QR koodi).

24)    Kaua kehtivad Tähtede Klubilistele saadetavad piletid, mis nendeni Apollo Klubile üleminekul saadeti?

Kehtivad 6 kuud alates kliendile saatmise kuupäevast.

25)    Kas jääb võimalus sisse logida isikukoodiga?

Praegu saab isikukoodi kasutada login nimena mõlemal lehel.

26)    Kas kingiks saadud kino kinkepiletite kehtivad ka kooligruppidele?

Kingiks saadud kino kinkepiletid EI kehti eripakkumiste ja eriürituste puhul. Ehk kui grupp on saanud juba muud soodustust, siis ei laiene Apollo Klubi soodustus.

27)    Solaris Kinos toimis vappide kogumine – kas midagi sarnast tuleb ka Apollo Klubis?

Hetkel mitte.

28)    Solarise kaardi VIP soodustused, kas need jäävad püsima?

Ei, tegemist on uue operaatoriga, eelmise operaatori jagatud soodustused enam ei kehti.

29)    Mis saab Solaris Kino välja antud kinkekaartidest, mis veel kehtivad?

Neid saab kasutada kuni oma kehtivusaja lõpuni Apollo Kino Solarises.

30)    Kas ma saan Tallinna kinos teenitud tasuta kinopiletit kasutada ka Pärnu Apollo Kinos ja vastupidi?

Jah.

31)    Kas mulle jääb alles võimalus vaadata, millistele filmidele olen eelnevalt pileteid ostnud?

Jah. Apollo Kino ajal kogutud ajalugu on kättesaadav.

32)    Olen olnud pikalt Apollo klient, mis ajast peale arvestatakse minu oste, et saaksin kingitusi ja boonuseid (tasuta kinopilet,

         Blenderi jook, Apollo kinkekaart)?

Jah. Uus lojaalsusprogramm Apollo Klubi käivitus 26. jaanuaril. Arvesse lähevad kõik ostud, mis on tehtud alates 26. jaanuarist 2016.

Blender

1)    Mis saab olemasolevatest Blenderi templikaartidest, kus on juba 6 templit peal?

Kas neid saab lisada kliendikontole? Kliendikontole olemasolevaid templeid lisada ei saa. Olemasolevad templikaardid saab eraldiseisvana ära kasutada templikaardil märgitud tähtajani.

2)    Kas tasuta joogi alla lähevad kõik joogid Blenderis?

Jah, välja arvatud alkohoolsed joogid.

3)    Kas ma saan ennast Blenderis kohapeal kliendiks registreerida?

Jah.

4)    Kuidas ma enda kliendiks olemist tõestan?

Isikut tõendava dokumendiga, millel on isikukood, pilt ja nimi.

5)    Kas templikaardi olemasolu tähendab, et saan automaatselt kõiki Apollo Klubi soodustusi?

Ei.

6)    Kas 5 € kinkekaardi saamiseks pean 100 € kulutama ainult Blenderis?

Ei, summa arvestatakse Blenderi, kaupluste ja kinode peale kokku.

7)    Kas ma saan olla vaid Blenderi klient kui mind kino ja kauplus ei huvita?

Jah, kliendil ei ole kohustust kino ja kaupluse külastamiseks. Me ei saada ka eraldi kino ja kaupluse uudiskirja kui selleks soovi pole avaldatud.

Apollo Kauplused

1)    Kas kliendiarvutitest kauplustes saab sisse logida ja ribakoodi lugeda soodustuse/kingi saamiseks?

Ainult kassas oleva ribakoodilugejaga saab lugeda QR koodi.

2)    Kas äriklientidele laieneb Apollo Klubi?

Äriklientidele kehtivad eraldi ärikliendisoodustused. Nende saamiseks peaksid ärikliendid pöörduma ärikliendihalduri poole.